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Na Mundo das Sacolas Distribuidora, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre nossa política de devolução, elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com as diretrizes exigidas pelo Google Merchant Center.
Aceitação de Devoluções e Trocas
Aceitamos devoluções e/ou trocas de produtos com ou sem defeito, de acordo com os critérios estabelecidos nesta política. Caso o produto apresente defeito ou você não esteja satisfeito com a compra, é possível solicitar a devolução dentro do prazo informado abaixo.
Condição dos Produtos:
Produtos devolvidos devem estar em condição de novo, com todos os acessórios e na embalagem original. Serão aceitos produtos que foram abertos apenas para inspeção inicial e que não apresentem sinais de uso.
Prazo para Solicitação de Devolução
Você poderá solicitar a devolução ou troca do seu produto em até 7 dias após o recebimento.
Observação: Compras realizadas online possuem garantia de arrependimento de até 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Todos os nossos produtos contam com garantia contra defeitos de fabricação, com prazo que varia de 90 a 180 dias, conforme o tipo de produto. O período exato de garantia está especificado na descrição de cada item.
Extensão de Prazo em Períodos Especiais
Durante datas comemorativas como Natal, Black Friday ou campanhas promocionais específicas, o prazo de devolução poderá ser estendido para até 14 dias. Essa informação será comunicada previamente nas páginas dos produtos e nas campanhas promocionais.
Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através do e-mail mundodassacolass@gmail.com ou pelo WhatsApp (63) 99286-6573, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
As devoluções poderão ser feitas por:
Correios
Transportadora
Entrega em loja física.
As etiquetas de devolução serão disponibilizadas:
Via e-mail para impressão.
Custos de Envio para Devolução
Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade:
Por conta da loja:
Se o produto apresentar defeito de fabricação comprovado dentro do prazo legal de garantia.
Se houver erro no envio, como produto diferente do solicitado, cor, modelo ou tamanho incorreto.
Por conta do cliente:
Em casos de arrependimento ou desistência da compra (direito garantido para compras online, dentro de até 7 dias corridos após o recebimento).
Quando não houver defeito e o produto estiver em perfeitas condições, mas o cliente desejar trocar por motivo pessoal (ex: mudança de preferência).
Taxas de Reabastecimento
Não cobramos nenhuma taxa para devoluções.
Tempo de Processamento do Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 02 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. O valor será restituído integralmente em moeda brasileira – Real (R$).
Considerações Finais:
Nos reservamos o direito de não aceitar devoluções que não estejam de acordo com os critérios desta política. Recomendamos que você mantenha a embalagem original até ter certeza de que deseja ficar com o produto.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossas regras ou precise de ajuda com seu pedido, nossa equipe está à disposição para atendê-lo de forma rápida e eficiente.
Mundo das Sacolas Distribuidora
E-mail: mundodassacolass@gmail.com
WhatsApp: (63) 99264-6357 Vendedora Maria
WhatsApp: (63) 99116-6156 Vendedora Adriana
WhatsApp: (63) 99286-6573 Financeiro
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 7:45 às 18:00, exceto feriados.
