Política de Frete

Condições de Entrega
Todos os pedidos realizados em nossa loja são processados após a confirmação do pagamento. O tempo de preparação do pedido pode variar entre 02 (dois) dias úteis, dependendo do tipo de produto e da disponibilidade em estoque.

As entregas são realizadas por empresas terceirizadas, como Correios (PAC e SEDEX), Jadlog, Braspress e outras transportadoras parceiras, de acordo com a localidade do cliente e o tipo de envio selecionado no ato da compra.

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida, o CEP do destinatário, o peso e as dimensões dos produtos. O valor e o prazo estimado são calculados automaticamente em nosso sistema no momento em que o cliente informa o CEP no carrinho, antes de finalizar a compra.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 7:45 às 18:00, exceto em feriados locais e nacionais.

Serão realizadas até 03 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao centro de distribuição da transportadora. O reenvio será feito mediante nova cobrança de frete.

É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível no endereço para receber a entrega. Caso necessário, a retirada poderá ser feita diretamente no centro de distribuição da transportadora, conforme orientações a serem repassadas via contato.

Caso a embalagem chegue violada, orientamos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato com nossa central de atendimento imediatamente.

Condições Especiais de Frete
Em períodos promocionais, oferecemos frete grátis ou frete fixo para pedidos que atendam a determinados critérios, como:
Valor mínimo de compra a partir de um determinado valor, Região de entrega de Acodo com a Promoção e Categorias ou produtos participantes.

O tipo de frete para campanhas promocionais será sempre o mais econômico disponível para o CEP informado.

Rastreio do Pedido
Após a postagem do pedido, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp em até 24 horas.

O código de rastreio poderá ser consultado diretamente em nosso site ou no site da transportadora responsável.

Em caso de movimentações suspeitas ou atrasos no rastreamento, recomendamos que o cliente entre em contato com nossa central de atendimento informando o número do pedido e o CPF utilizado na compra.

Nossa equipe acompanha todos os pedidos e entra em contato sempre que identificar inconsistências ou atrasos para agilizar a resolução junto à transportadora.

Retirada na Loja
Oferecemos a opção de retirada presencial em nosso endereço físico:
Avenida C, 1159, esquina com Rua O, Loteamento Couto Magalhães, Araguaína-TO, Brasil CEP 77824-780

Os produtos estarão disponíveis para retirada após 01 hora após confirmação de pagamento.

A retirada poderá ser realizada de segunda a sexta-feira, das 7:45 às 18:00, mediante apresentação de documento com foto e o número do pedido.

Trocas e Devoluções por Defeito ou Avaria
O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos com defeito ou avariados no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

O frete para devolução nesses casos é de nossa responsabilidade, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

O processo deve ser iniciado pelos nossos canais de atendimento. Após a solicitação, enviaremos o código de logística reversa e as instruções para postagem do produto.

Caso o item para troca não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar por outro produto de valor similar ou solicitar o reembolso.

Devolução por Arrependimento
O cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

O processo de devolução deve ser solicitado por nossos canais de atendimento. Forneceremos as orientações e o código para postagem gratuita do item.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro de até 02 dias úteis.

Canais de Atendimento
Caso tenha dúvidas sobre sua entrega, rastreamento, prazos ou trocas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento:

E-mail: mundodassacolass@gmail.com

WhatsApp: (63) 99264-6357 Vendedora Maria
WhatsApp: (63) 99116-6156 Vendedora Adriana
WhatsApp: (63) 99286-6573 Financeiro

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 7:45 às 18:00, exceto feriados.